platrforme de jeu / SITE WEB GOODBYE COMFORT ZONE

CONDITIONS GÉNÉRALES

Goodbye Comfort Zone SAS
104 rue Nationale, 59800 LILLE, FRANCE
RCS LILLE 833 097 504 - SIRET 833 097 504 00017 - APE 8559A

0. PrÉambule

L’achat d’un bien ou d’un service à Goodbye Comfort Zone constitue une acceptation implicite intégrale et sans réserves des présentes conditions générales.Il est donc important pour le client de les lire avant toute commande.

1. Champs d'application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet de Goodbye Comfort Zone accessible à l’adresse : www.goodbyecomfort.zone.


Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Goodbye Comfort Zone une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.

2. Public concerné et limitation d'âge

Goodbye Comfort Zone a pour vocation de proposer un éventail de produits et services réservés aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Ces outils, formations, et autres produits et services visent à remplir notre objectif de rendre le dépassement de soi plus ludique et plus engageant.

La participation des mineurs implique un accord explicite des parents ou des tuteurs, et ne pourra se faire que sous leur surveillance et après accord explicite de la société Goodbye Comfort Zone.
Goodbye Comfort Zone fait de son mieux pour restreindre l’accès à ses sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu des produits et services n’est pas de nature choquante, Goodbye Comfort Zone préfère s’adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise.

Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères sera immédiatement supprimé de la base de données dès que ce fait sera porté à la connaissance de la société. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produit(s) concerné(s) sera exigé.

3. Produits et services

Les produits et services sont conformes à la législation française en vigueur et aucune responsabilité de la société Goodbye Comfort Zone ne pourrait être engagée en cas de non respect de la législation d’un autre pays de destination.

En cas d’indisponibilité d’un produit ou d’un service, le client en sera informé par courriel et contacté afin de déterminer si la commande sera annulée ou fera l’objet d’un transfert sur un autre produit ou service.

Les photos présentes sur le site sont des « suggestions de présentation », les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que le client recevra au final ou aux événements auxquels il pourra participer. Ces photos sont donc non contractuelles et données à titre indicatif et de ce fait aucune réclamation liée à celles-ci ne sera recevable.

Dans le cadre des événements ou formations, Goodbye Comfort Zone peut être amené à effectuer des modifications de lieux, de dates, d’horaires ou de structures. Le client déclare accepter sans réserve, sans nécessité d’accord préalable et sans possibilité de demande de remboursement ou de dédommagement, cette possibilité de changement.

4. Prix

Les prix s’entendent en euros toutes taxes comprises, quel que soit le pays de destination et/ou la domiciliation géographique du client, hors frais de port et de traitement de commande pour les produits, et pour les services, sauf mention spécifique contraire et le cas échéant, hors frais de déplacement, de restauration et d’hébergement qui sont en intégralité à la charge du client.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera le prix en vigueur au moment de la commande.

Les éventuels autres droits et taxes, quel qu’ils soient (douane, importation, taxes locales ou d’Etat, etc.) resteront le cas échéant en intégralité à la charge du client qui déclare accepter cela sans réserve ainsi que le fait de devoir effectuer par ses propres soins, et sans aucune intervention ni implication de Goodbye Comfort Zone, toutes les démarches légales nécessaires déclaratives et de paiement auprès des autorités compétentes.

Cette règle étant aussi valable pour les éventuelles demandes de type « détaxe ».

5. Paiement

Dans le cadre d’achat sur le site Goodbye Comfort Zone, le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande.

Dans le cas d’un paiement sécurisé en ligne par carte bancaire, la transaction sera réalisée par l’intermédiaire d’une société spécialisée qui pourra assurer que les informations transmises soient cryptées par un logiciel à l’état de l’art, et ne puissent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société spécialisée et ne saurait être imputée à Goodbye Comfort Zone.

Sauf accord spécifique et ou offre spéciale d’échelonnement de paiement communiqué au préalable et/ou confirmé par écrit par un représentant habilité de/par Goodbye Comfort Zone, l’inscription à un module de formation sera réputée définitive à l’encaissement par Goodbye Comfort Zone de l’intégralité du tarif public toutes taxes comprises, ce qui en sera l’élément déclencheur du début de la formation.

Dans le cas contraire, Goodbye Comfort Zone se réserve le droit, sans préavis ni formalité, d’exclure le participant, sans que cela ne donne lieu à aucun remboursement en faveur du client.
Selon les produits et services, et en fonction des spécifications descriptives qui leur seront liées, le paiement pourra être effectué selon les moyens confirmés, acceptés et indiqués par Goodbye Comfort Zone (carte bancaire, virement, PayPal…)

Par ailleurs, il est précisé qu’aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé et qu’aucun intérêt ne sera versé par Goodbye Comfort Zone pour les sommes payées par le client, à quelque moment que ce soit et sous quelque forme que ce soit, notamment pour le versement d’acompte non remboursable de réservation évoqué ci-dessus.

6. Livraison

La livraison de produits est faite à l’adresse physique ou électronique que le client aura indiquée lors de la commande. Le client est seul responsable des informations qu’il aura communiquées. En cas d’erreur ou d’adresse pas assez explicite, dont la conséquence pourrait être une livraison erronée, aucune responsabilité de Goodbye Comfort Zone ne pourra être engagée.

7. Conditions d'annulation, de retour, de remboursement

L'ensemble des programmes et services commercialisés par la société Goodbye Comfort Zone entrant dans les exclusions prévues par les cadres légaux de l’article L121-20-2 du code de la consommation, ceux-ci ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours.

Pour rappel, l’article L121-20-2 du code de la consommation exclut, entre autres, du droit de rétractation légal :le contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractationles prestations de service, si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur.


Cependant, et en dehors de ces dispositions légales, la société Goodbye Comfort Zone a décidé de mettre en place des garanties internes soumises à des conditions d'utilisation dont voici les détails :
GARANTIE 14 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Suite à la date d’inscription, le client bénéficie de 14 jours pour essayer le concept.Au cours de ces 14 jours, et à condition d’être allé au bout du chapitre d’introduction « Le code de votre alter ego » en réalisant et en transmettant les 7 challenges le composant, le client peut demander le remboursement par e-mail à hello (at) goodbyecomfort.zone.

Pour illustration, voici des exemples de cas dans lesquels cette garantie ne s'applique pas :

  • le client s'inscrit, ne commence pas le programme et envoie un e-mail pour demander un remboursement.
  • le client s'inscrit, ne valide aucun challenge et envoie un e-mail pour demander un remboursement.
  • le client s'inscrit, regarde les premiers briefing vidéos et décide que c'est trop dur et quitte avant de terminer les 7 challenges du « chapitre 0 : Le code de votre alter ego ».
  • le client s'inscrit, uniquement par curiosité et sans l'intention de réaliser des challenges.
  • le client ne teste pas réellement le programme et complète les exercices et rapports de challenge précipitamment sans réaliser correctement les challenges.

Les programmes Goodbye Comfort Zone prônent la sortie de zone de confort par l’expérimentation et le passage à l’action. C’est pourquoi ils ne peuvent pas être testés uniquement par un visionnage passif mais par une réalisation concrète des challenges présentés pour débloquer les étapes suivantes.

Pour valider les 7 challenges, le client doit correctement compléter les 7 rapports de challenge avec au minimum 200 caractères et joindre une photo à son rapport pour attester de la bonne réalisation de son challenge.Veuillez noter que cette garantie de 14 jours n'inclut pas des prestations de coaching individuelles lorsque celles-ci ont été réalisées en partie ou en totalité.
B. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué par Goodbye Comfort Zone dans les délais légaux prévus dans le code de la consommation et via le même mode de paiement que celui utilisé par le client.Par ailleurs, tous types d’avantages, d’offres promotionnelles, de quelque nature qu’ils soient, qui seraient liés à l’achat d’origine pour lequel le client ferait valoir son droit à rétractation seront automatiquement annulés.Par ailleurs, Goodbye Comfort Zone ne procédera à aucun remboursement dans le cas d’une absence lors de la délivrance du service.
C. EXCLUSIONS
Veuillez noter qu’aucun remboursement ne pourra être effectué pour des prestations de coaching individuelles lorsque celles-ci ont été réalisées en partie ou en totalité.

En cas d’absence non justifiée ou d’annulation de la part du client pour une séance de coaching moins de 24h avant la séance, la séance est due, et les frais avancés ne pourront pas être soumis à remboursement.La société Goodbye Comfort Zone ne pourra traiter qu’une seule demande de remboursement de produit dématérialisé ou numérique par client.

Toute demande incomplète selon les critères énoncés ci-dessus se verra refusée et ne pourra être accordée.

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES, DROIT À L’IMAGE ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Conformément à la Loi Informatique et Libertés N° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles qui le concernent.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de la politique de protection des données personnelles et consent à ce que ses données soient collectées et utilisées, sachant que celles-ci seront traitées de manière strictement confidentielle.

En saisissant ses informations et ses coordonnées sur le site Goodbye Comfort Zone, le client reconnaît accepter recevoir des informations/publications de la part de la société par email, courrier ou téléphone, et accepter de recevoir la newsletter. Il est libre de se désinscrire à tout instant. Il suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin des emails.

Goodbye Comfort Zone informe le client qu’il peut être effectué sur l’ensemble des sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, recours peut être fait à des outils tels que Google Analytics ou encore Google Optimiseur de site, cette liste étant non exhaustive. Ces données, non nominatives, permettent d’améliorer l’expérience d’utilisation des sites Internet et de personnaliser les sites en fonction des demandes fréquentes des utilisateurs.

Par l’acceptation des présentes conditions générales, le client et/ou participant et/ou souscripteur et/ou utilisateur consent implicitement à ce qu’il puisse être filmé, photographié et enregistré durant les événements organisés par Goodbye Comfort Zone.

Toutefois, conformément aux dispositions légales stipulées dans le cadre du droit à l’image et de la protection de la vie privée avant toute diffusion d’une image de la personne permettant de l’identifier, Goodbye Comfort Zone devra obtenir son accord écrit en précisant à quelle date et à quel endroit elle a été réalisée.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les sites Internet, les produits et services de Goodbye Comfort Zone, dans leur intégralité, tant dans leur présentation que dans leur contenu (dans sa totalité ou de manière séparée) direct ou indirect, quelle qu’en soit la forme, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle.
Toute reproduction, et/ou diffusion et/ou communication, et/ou représentation et/ou réutilisation, et/ou adaptation, que cela soit de manière partielle ou intégrale, sous quelque forme que ce soit, tout enregistrement, qu’il soit sous format audio et/ou vidéo, sont interdits, sauf autorisation expresse préalable de Goodbye Comfort Zone ou de ses ayants droits, et dans le cas contraire sont donc constitutifs de contrefaçon et passibles à ce titre des sanctions prévues par la loi.

10. LIMITATIONS ET/OU EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

Le client et/ou participant et/ou souscripteur et/ou utilisateur déclare reconnaître et/ou exprimer et/ou accepter et /ou approuver sans réserves que :

Tout type de contenu délivré par Goodbye Comfort Zone, sous quelque forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc.) ne donne lieu à aucune promesse ni garantie, de quelque nature qu’elles soient (résultats, gains, bénéfices, succès, performance, etc.)

Goodbye Comfort Zone, ses représentants légaux, les représentants habilités de/par la société, ses partenaires, ses fournisseurs ne sont pas responsables ou porteurs d’une quelconque promesse ni garantie.

Que le client est donc seul responsable de son degré de participation/d’implication, de ses décisions, actions et résultats.

Qu’il ne cherchera d’aucune manière à rendre Goodbye Comfort Zone, ses représentants légaux, ses partenaires, ses affiliés, ses fournisseurs, les personnes habilitées de/par la société, responsables de son degré de participation/d’implication, de ses décisions, actions ou résultats.

Goodbye Comfort Zone ne serait être tenu responsable, sous aucune circonstance, de toute perte ou de tout dommage causé ou supposé causé en relation avec l’utilisation de ses conseils, produits ou services, quels qu’ils soient et sous quelque forme que ce soit.

Goodbye Comfort Zone ne propose aucun conseil professionnel de type médical, psychologique ou financier et que tout type de contenu délivré par la société, sous quelque forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…), ne peut se substituer à l’avis et/ou l’intervention d’un professionnel dûment habilité par un diplôme reconnu par les autorités compétentes. De ce fait, la société, ses représentants légaux, ses partenaires, ses affiliés, ses fournisseurs, les personnes habilitées de/par Goodbye Comfort Zone ne peuvent en aucun cas être tenus responsables, de quelque manière que ce soit, de dommages de quelque nature qu’ils soient (dommages corporels, financiers, maladies, décès, etc.)

En tout état de cause, la responsabilité de la société, de ses représentants légaux, ses partenaires, ses affiliés, ses fournisseurs, les personnes habilitées de/par Goodbye Comfort Zone, serait le cas échéant contractuellement limitée à un dédommagement qui ne pourrait être supérieur aux montants engagés pour l’achat du bien ou service, qu’il s’agisse de dommages (même corporels) ou de pertes subis ou autres causes.

Qu’il est de sa seule et entière responsabilité de se couvrir pour les risques potentiels, sachant que Goodbye Comfort Zone n’est pas souscripteur d’une assurance pour soins médicaux, et/ou préjudices corporels et/ou invalidité.

11. AFFILIATION ET RECOMMANDATIONS

Les sites Internet, les produits et services de Goodbye Comfort Zone, dans leur intégralité, tant dans leur présentation que dans leur contenu (dans sa totalité ou de manière séparée) direct ou indirect, quelle qu’en soit la forme, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle.

Toute reproduction, et/ou diffusion et/ou communication, et/ou représentation et/ou réutilisation, et/ou adaptation, que cela soit de manière partielle ou intégrale, sous quelque forme que ce soit, tout enregistrement, qu’il soit sous format audio et/ou vidéo, sont interdits, sauf autorisation expresse préalable de Goodbye Comfort Zone ou de ses ayants droits, et dans le cas contraire sont donc constitutifs de contrefaçon et passibles à ce titre des sanctions prévues par la loi.

12. DROIT APPLICABLE

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit français.

Dans l’hypothèse où l’une de ces clauses était déclarée non applicable, les autres clauses resteront valides.

Pour tout litige qui surviendrait à l’occasion de l’interprétation/de l’exécution des présentes, quel qu’en serait la forme, il est fait attribution de juridiction aux tribunaux de Paris.