1. RESPONSABLE DU SITE

M. Hanine Mhannd

Goodbye Comfort Zone SAS

104 rue Nationale, 59800 Lille, France

RCS 833 097 504 – Siret : 83309750400017 – APE : 8559A

2. Déclaration à la cnil

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site fait l’objet d’une déclaration en cours auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr) sous le numéro 2177112.

3. droits d'accès

En application de cette loi, les internautes disposent d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui les concernent personnellement. Ce droit peut être exercé par voie postale auprès de Goodbye Comfort Zone, 104 rue nationale, 59800 Lille ou par voie électronique en utilisant le formulaire de contact présent sur le site.

Les informations personnelles collectées ne sont en aucun cas confiées à des tiers hormis pour l’éventuelle bonne exécution de la prestation commandée par l’internaute.

4. hébergeur

O2Switch
SAS au capital de 100.000 euros
RCS Clermont-Ferrand B 510 909 807
Code APE 6311Z
N° TVA : FR 35 510 909 807
Siège social : 224 Boulevard Gustave Flaubert – 63000 Clermont-Ferrand – France.
Directeur de la publication : Alexandre Yepes

0. PrÉambule

L’achat d’un bien ou d’un service à Goodbye Comfort Zone constitue une acceptation implicite intégrale et sans réserves des présentes conditions générales.Il est donc important pour le client de les lire avant toute commande.

1. Champs d'application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet de Goodbye Comfort Zone accessible à l’adresse : www.goodbyecomfort.zone.

Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Goodbye Comfort Zone une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.

2. Public concerné et limitation d'âge

Goodbye Comfort Zone a pour vocation de proposer un éventail de produits et services réservés aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Ces outils, formations, et autres produits et services visent à remplir notre objectif de rendre le dépassement de soi plus ludique et plus engageant.

La participation des mineurs implique un accord explicite des parents ou des tuteurs, et ne pourra se faire que sous leur surveillance et après accord explicite de la société Goodbye Comfort Zone.

Goodbye Comfort Zone fait de son mieux pour restreindre l’accès à ses sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu des produits et services n’est pas de nature choquante, Goodbye Comfort Zone préfère s’adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise.

Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères sera immédiatement supprimé de la base de données dès que ce fait sera porté à la connaissance de la société. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produit(s) concerné(s) sera exigé.

3. Produits et services

Les produits et services sont conformes à la législation française en vigueur et aucune responsabilité de la société Goodbye Comfort Zone ne pourrait être engagée en cas de non respect de la législation d’un autre pays de destination.

En cas d’indisponibilité d’un produit ou d’un service, le client en sera informé par courriel et contacté afin de déterminer si la commande sera annulée ou fera l’objet d’un transfert sur un autre produit ou service.

Les photos présentes sur le site sont des « suggestions de présentation », les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que le client recevra au final ou aux événements auxquels il pourra participer. Ces photos sont donc non contractuelles et données à titre indicatif et de ce fait aucune réclamation liée à celles-ci ne sera recevable.

Dans le cadre des événements ou formations, Goodbye Comfort Zone peut être amené à effectuer des modifications de lieux, de dates, d’horaires ou de structures. Le client déclare accepter sans réserve, sans nécessité d’accord préalable et sans possibilité de demande de remboursement ou de dédommagement, cette possibilité de changement.

4. Prix

Les prix s’entendent en euros toutes taxes comprises, quel que soit le pays de destination et/ou la domiciliation géographique du client, hors frais de port et de traitement de commande pour les produits, et pour les services, sauf mention spécifique contraire et le cas échéant, hors frais de déplacement, de restauration et d’hébergement qui sont en intégralité à la charge du client.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera le prix en vigueur au moment de la commande.

Les éventuels autres droits et taxes, quel qu’ils soient (douane, importation, taxes locales ou d’Etat, etc.) resteront le cas échéant en intégralité à la charge du client qui déclare accepter cela sans réserve ainsi que le fait de devoir effectuer par ses propres soins, et sans aucune intervention ni implication de Goodbye Comfort Zone, toutes les démarches légales nécessaires déclaratives et de paiement auprès des autorités compétentes.

Cette règle étant aussi valable pour les éventuelles demandes de type « détaxe ».

5. Paiement

Dans le cadre d’achat sur le site Goodbye Comfort Zone, le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande.

Dans le cas d’un paiement sécurisé en ligne par carte bancaire, la transaction sera réalisée par l’intermédiaire d’une société spécialisée qui pourra assurer que les informations transmises soient cryptées par un logiciel à l’état de l’art, et ne puissent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société spécialisée et ne saurait être imputée à Goodbye Comfort Zone.

Sauf accord spécifique et ou offre spéciale d’échelonnement de paiement communiqué au préalable et/ou confirmé par écrit par un représentant habilité de/par Goodbye Comfort Zone, l’inscription à un module de formation sera réputée définitive à l’encaissement par Goodbye Comfort Zone de l’intégralité du tarif public toutes taxes comprises, ce qui en sera l’élément déclencheur du début de la formation.

Dans le cas contraire, Goodbye Comfort Zone se réserve le droit, sans préavis ni formalité, d’exclure le participant, sans que cela ne donne lieu à aucun remboursement en faveur du client.

Selon les produits et services, et en fonction des spécifications descriptives qui leur seront liées, le paiement pourra être effectué selon les moyens confirmés, acceptés et indiqués par Goodbye Comfort Zone (carte bancaire, virement, PayPal…)

Par ailleurs, il est précisé qu’aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé et qu’aucun intérêt ne sera versé par Goodbye Comfort Zone pour les sommes payées par le client, à quelque moment que ce soit et sous quelque forme que ce soit, notamment pour le versement d’acompte non remboursable de réservation évoqué ci-dessus.

6. Livraison

La livraison de produits est faite à l’adresse physique ou électronique que le client aura indiquée lors de la commande. Le client est seul responsable des informations qu’il aura communiquées. En cas d’erreur ou d’adresse pas assez explicite, dont la conséquence pourrait être une livraison erronée, aucune responsabilité de Goodbye Comfort Zone ne pourra être engagée.

7. Conditions d'annulation, de retour, de remboursement

L'ensemble des programmes et services commercialisés par la société Goodbye Comfort Zone entrant dans les exclusions prévues par les cadres légaux de l’article L121-20-2 du code de la consommation, ceux-ci ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours.

Pour rappel, l’article L121-20-2 du code de la consommation exclut, entre autres, du droit de rétractation légal :le contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractationles prestations de service, si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur.

Plus d'informations ici : https://www.europe-consommateurs.eu/exceptions-au-droit-de-retractation

Cependant, et en dehors de ces dispositions légales, la société Goodbye Comfort Zone a décidé de mettre en place des garanties internes soumises à des conditions d'utilisation dont voici les détails :

A. GARANTIE 14 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Suite à la date d’inscription, le client bénéficie de 14 jours pour essayer le concept.Au cours de ces 14 jours, et à condition d’être allé au bout du chapitre d’introduction « Le code de votre alter ego » en réalisant et en transmettant les 7 challenges le composant, le client peut demander le remboursement par e-mail à hello (at) goodbyecomfort.zone.

Pour illustration, voici des exemples de cas dans lesquels cette garantie ne s'applique pas :

- le client s'inscrit, ne commence pas le programme et envoie un e-mail pour demander un remboursement.

- le client s'inscrit, ne valide aucun challenge et envoie un e-mail pour demander un remboursement.

- le client s'inscrit, regarde les premiers briefing vidéos et décide que c'est trop dur et quitte avant de terminer les 7 challenges du « chapitre 0 : Le code de votre alter ego ».

- le client s'inscrit, uniquement par curiosité et sans l'intention de réaliser des challenges.

- le client ne teste pas réellement le programme et complète les exercices et rapports de challenge précipitamment sans réaliser correctement les challenges.

Les programmes Goodbye Comfort Zone prônent la sortie de zone de confort par l’expérimentation et le passage à l’action. C’est pourquoi ils ne peuvent pas être testés uniquement par un visionnage passif mais par une réalisation concrète des challenges présentés pour débloquer les étapes suivantes.

Pour valider les 7 challenges, le client doit correctement compléter les 7 rapports de challenge avec au minimum 200 caractères et joindre une photo à son rapport pour attester de la bonne réalisation de son challenge.Veuillez noter que cette garantie de 14 jours n'inclut pas des prestations de coaching individuelles lorsque celles-ci ont été réalisées en partie ou en totalité.

B. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué par Goodbye Comfort Zone dans les délais légaux prévus dans le code de la consommation et via le même mode de paiement que celui utilisé par le client.Par ailleurs, tous types d’avantages, d’offres promotionnelles, de quelque nature qu’ils soient, qui seraient liés à l’achat d’origine pour lequel le client ferait valoir son droit à rétractation seront automatiquement annulés.Par ailleurs, Goodbye Comfort Zone ne procédera à aucun remboursement dans le cas d’une absence lors de la délivrance du service.

C. EXCLUSIONS

Veuillez noter qu’aucun remboursement ne pourra être effectué pour des prestations de coaching individuelles lorsque celles-ci ont été réalisées en partie ou en totalité.

En cas d’absence non justifiée ou d’annulation de la part du client pour une séance de coaching moins de 24h avant la séance, la séance est due, et les frais avancés ne pourront pas être soumis à remboursement.La société Goodbye Comfort Zone ne pourra traiter qu’une seule demande de remboursement de produit dématérialisé ou numérique par client.

Toute demande incomplète selon les critères énoncés ci-dessus se verra refusée et ne pourra être accordée.

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES, DROIT À L’IMAGE ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Conformément à la Loi Informatique et Libertés N° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles qui le concernent.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de la politique de protection des données personnelles et consent à ce que ses données soient collectées et utilisées, sachant que celles-ci seront traitées de manière strictement confidentielle.

En saisissant ses informations et ses coordonnées sur le site Goodbye Comfort Zone, le client reconnaît accepter recevoir des informations/publications de la part de la société par email, courrier ou téléphone, et accepter de recevoir la newsletter. Il est libre de se désinscrire à tout instant. Il suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin des emails.

Goodbye Comfort Zone informe le client qu’il peut être effectué sur l’ensemble des sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, recours peut être fait à des outils tels que Google Analytics ou encore Google Optimiseur de site, cette liste étant non exhaustive. Ces données, non nominatives, permettent d’améliorer l’expérience d’utilisation des sites Internet et de personnaliser les sites en fonction des demandes fréquentes des utilisateurs.

Par l’acceptation des présentes conditions générales, le client et/ou participant et/ou souscripteur et/ou utilisateur consent implicitement à ce qu’il puisse être filmé, photographié et enregistré durant les événements organisés par Goodbye Comfort Zone.

Toutefois, conformément aux dispositions légales stipulées dans le cadre du droit à l’image et de la protection de la vie privée avant toute diffusion d’une image de la personne permettant de l’identifier, Goodbye Comfort Zone devra obtenir son accord écrit en précisant à quelle date et à quel endroit elle a été réalisée.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les sites Internet, les produits et services de Goodbye Comfort Zone, dans leur intégralité, tant dans leur présentation que dans leur contenu (dans sa totalité ou de manière séparée) direct ou indirect, quelle qu’en soit la forme, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle.

Toute reproduction, et/ou diffusion et/ou communication, et/ou représentation et/ou réutilisation, et/ou adaptation, que cela soit de manière partielle ou intégrale, sous quelque forme que ce soit, tout enregistrement, qu’il soit sous format audio et/ou vidéo, sont interdits, sauf autorisation expresse préalable de Goodbye Comfort Zone ou de ses ayants droits, et dans le cas contraire sont donc constitutifs de contrefaçon et passibles à ce titre des sanctions prévues par la loi.

10. LIMITATIONS ET/OU EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

Le client et/ou participant et/ou souscripteur et/ou utilisateur déclare reconnaître et/ou exprimer et/ou accepter et /ou approuver sans réserves que :

Tout type de contenu délivré par Goodbye Comfort Zone, sous quelque forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc.) ne donne lieu à aucune promesse ni garantie, de quelque nature qu’elles soient (résultats, gains, bénéfices, succès, performance, etc.)

Goodbye Comfort Zone, ses représentants légaux, les représentants habilités de/par la société, ses partenaires, ses fournisseurs ne sont pas responsables ou porteurs d’une quelconque promesse ni garantie.

Que le client est donc seul responsable de son degré de participation/d’implication, de ses décisions, actions et résultats.

Qu’il ne cherchera d’aucune manière à rendre Goodbye Comfort Zone, ses représentants légaux, ses partenaires, ses affiliés, ses fournisseurs, les personnes habilitées de/par la société, responsables de son degré de participation/d’implication, de ses décisions, actions ou résultats.

Goodbye Comfort Zone ne serait être tenu responsable, sous aucune circonstance, de toute perte ou de tout dommage causé ou supposé causé en relation avec l’utilisation de ses conseils, produits ou services, quels qu’ils soient et sous quelque forme que ce soit.

Goodbye Comfort Zone ne propose aucun conseil professionnel de type médical, psychologique ou financier et que tout type de contenu délivré par la société, sous quelque forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…), ne peut se substituer à l’avis et/ou l’intervention d’un professionnel dûment habilité par un diplôme reconnu par les autorités compétentes. De ce fait, la société, ses représentants légaux, ses partenaires, ses affiliés, ses fournisseurs, les personnes habilitées de/par Goodbye Comfort Zone ne peuvent en aucun cas être tenus responsables, de quelque manière que ce soit, de dommages de quelque nature qu’ils soient (dommages corporels, financiers, maladies, décès, etc.)

En tout état de cause, la responsabilité de la société, de ses représentants légaux, ses partenaires, ses affiliés, ses fournisseurs, les personnes habilitées de/par Goodbye Comfort Zone, serait le cas échéant contractuellement limitée à un dédommagement qui ne pourrait être supérieur aux montants engagés pour l’achat du bien ou service, qu’il s’agisse de dommages (même corporels) ou de pertes subis ou autres causes.

Qu’il est de sa seule et entière responsabilité de se couvrir pour les risques potentiels, sachant que Goodbye Comfort Zone n’est pas souscripteur d’une assurance pour soins médicaux, et/ou préjudices corporels et/ou invalidité.

11. AFFILIATION ET RECOMMANDATIONS

Les sites Internet, les produits et services de Goodbye Comfort Zone, dans leur intégralité, tant dans leur présentation que dans leur contenu (dans sa totalité ou de manière séparée) direct ou indirect, quelle qu’en soit la forme, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle.

Toute reproduction, et/ou diffusion et/ou communication, et/ou représentation et/ou réutilisation, et/ou adaptation, que cela soit de manière partielle ou intégrale, sous quelque forme que ce soit, tout enregistrement, qu’il soit sous format audio et/ou vidéo, sont interdits, sauf autorisation expresse préalable de Goodbye Comfort Zone ou de ses ayants droits, et dans le cas contraire sont donc constitutifs de contrefaçon et passibles à ce titre des sanctions prévues par la loi.

12. DROIT APPLICABLE

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit français.

Dans l’hypothèse où l’une de ces clauses était déclarée non applicable, les autres clauses resteront valides.

Pour tout litige qui surviendrait à l’occasion de l’interprétation/de l’exécution des présentes, quel qu’en serait la forme, il est fait attribution de juridiction aux tribunaux de Paris.

1. DÉFINITION ET NATURE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Lors de votre utilisation de la plateforme internet www.goodbyecomfort.zone (ci-après : le « Site »), nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel vous concernant.

Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu, ce qui correspond notamment à vos nom, prénoms, pseudonyme, photographie, adresses de courrier électronique, date de naissance, âge, données relatives à vos transactions sur le Site, ainsi qu’à tout autre renseignement que vous choisirez de nous communiquer à votre sujet.

2. OBJET DE LA PRÉSENTE CHARTE

La présente charte a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter et traiter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits.

Nous vous indiquons à ce sujet que nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018).

3. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DE DONNÉES

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel est M. Hanine Mhannd, président de la société Goodbye Comfort Zone, SAS immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le n° 833 097 504, ayant son siège social 104, rue Nationale – 59800 Lille (dénommée dans le cadre des présentes : « Nous »).

4. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

A. Donnés que vous nous fournissez et raison de la collecte

Lors de votre inscription, nous vous demandons et nous conservons : votre adresse email, pour que vous puissiez vous connecter au service et pour que nous puissions vous envoyer du contenu par ce canal, votre prénom, car nous allons échanger ensemble et que nous sommes des humains.

Si vous payez en ligne, nous vous demandons et nous conservons : votre nom et votre adresse postale pour les faire figurer sur la facture.

Lors de votre utilisation, nous collectons et nous conservons : vos commentaires et publications sur l’espace de discussion (si vous utilisez cette fonctionnalité), pour que cela puisse être lu par les autres membres, et que l’on puisse vous répondre, ce que vous écrivez à votre instructeur et vos rapports de challenges (si vous utilisez cette fonctionnalité), pour qu’il puisse  les valider et vous répondre.

Si vous bénéficiez d’un accompagnement personnel par un instructeur, nous vous demandons et nous conservons un numéro de téléphone et/ou un identifiant skype auquel nous pouvons vous joindre.Si vous donnez votre accord pour témoigner sur notre site et donner votre avis, nous collectons et conservons : votre témoignage, éventuellement votre photo et/ou vidéo de témoignage.

B. Donnés que NOUS COLLECTIONS AUTOMATIQUEMENT ET RAISON DE LA COLLECTE

Lors de votre utilisation, nous collectons des données sur votre utilisation de la plateforme : nombre de connexions, première et dernière visite, programmes souscrits, exercices et challenges validés dans chaque programme, date de début et de fin des programmes.

Nous utilisons ces données pour : déclencher l’envoi de mails et notifications périodiques faisant partie intégrante du service et des programmes, mieux vous accompagner (messages de félicitation, d’encouragement et de relance, rappels sur les service dont vous disposez), vous proposer des services additionnels si nous pensons que cela peut vous être utile, réaliser des statistiques sur la durée que mettent les inscrits à suivre les programmes, et sur le taux de complétion (afin d’améliorer nos produits et services).

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES

Seul le personnel de notre société, les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes notamment) et nos sous-traitants auront accès à vos données à caractère personnel.Tous nos sous-traitants adhèrent au principe du Privacy Shield, et sont en conformité avec le Règlement Européen de Protection des Données.

Nous utilisons Hostinger et O2Switch pour héberger nos plateformes, Crisp pour échanger avec vous, Stripe et Paypal pour le paiement en ligne, Google Analytics et Google Search Console pour améliorer votre expérience sur le site et Mailerlite pour vous envoyer des lettres d’information.

Dans le cas ou l’accès à la plateforme vous est offert par votre entreprise, celle-ci est notifiée lorsque vous débutez et lorsque vous terminez un programme. Nous fournissons également un reporting sur l’utilisation et la satisfaction des inscrits, qui est anonymisé.

Vos rapports de challenges et éventuels échanges écrits et oraux avec les instructeurs sont strictement confidentiels.

Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.

6. CESSION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Vos données à caractère personnel ne feront pas l’objet de cessions, locations ou échanges au bénéfice de tiers.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

A. concernant les données relatives à l'utilisation du service

Vos informations personnelles sont conservées pendant une durée qui ne saurait excéder un an au delà de la durée d’utilisation du service par vos soins, sauf si vous exercez votre droit de suppression des données vous concernant, dans les conditions décrites ci-après : une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une obligation légale ou réglementaire.

B. concernant les données relatives aux cartes bancaires

Les transactions financières relatives au paiement des achats et des frais via le Site, sont confiées à un prestataire de services de paiement qui en assure le bon déroulement et la sécurité.

Pour les besoins des services, ce prestataire de services de paiement peut être amené à être destinataire de vos données à caractère personnel relatives à vos numéros de cartes bancaires, qu’il recueille et conserve en notre nom et pour notre compte. Nous n’avons pas accès à ces données.

8. SÉCURITÉ

Nous vous informons prendre toutes précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

En ce qui concerne l’accès et envoi des données via notre plateforme, toutes les données sont cryptées et protégées grâce aux protocoles de sécurisation SSL (Secure Sockets Layer).

9. COOKIES

Les cookies sont des fichiers textes, souvent cryptés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés lorsque le navigateur d’un utilisateur charge un site internet donné : le site envoie des informations au navigateur, qui créé alors un fichier texte. Chaque fois que l’utilisateur revient sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l’envoie au serveur du site internet.

On peut distinguer deux types de cookies, qui n’ont pas les mêmes finalités : les cookies techniques et les cookies publicitaires :

Les cookies techniques sont utilisés tout au long de votre navigation, afin de la faciliter et d’exécuter certaines fonctions. Un cookie technique peut par exemple être utilisé pour mémoriser les réponses renseignées dans un formulaire ou encore les préférences de l’utilisateur s’agissant de la langue ou de la présentation d’un site internet, lorsque de telles options sont disponibles.

Les cookies publicitaires peuvent être créés non seulement par le site internet sur lequel l’utilisateur navigue, mais également par d’autres sites internet diffusant des publicités, annonces, widgets ou autres éléments sur la page affichée. Ces cookies peuvent notamment être utilisés pour effectuer de la publicité ciblée, c’est-à-dire de la publicité déterminée en fonction de la navigation de l’utilisateur.

10. CONSENTEMENT

Lorsque vous choisissez de communiquer vos données à caractère personnel, vous donnez expressément votre consentement pour la collecte et le traitement de celles-ci conformément à ce qui est énoncé à la présente charte et à la législation en vigueur.

11. ACCÈS À VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, et au Règlement européen n°2016/679/UE, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation du traitement.Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Vous pouvez, sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, exercer vos droits en contactant l'adresse de courrier électronique : hello (at) goodbyecomfort.zone.

12. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la présente charte, en totalité ou en partie. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle charte.

Votre utilisation du Site suite à l’entrée en vigueur de ces modifications vaudra reconnaissance et acceptation de la nouvelle charte. À défaut et si cette nouvelle charte ne vous convient pas, vous ne devrez plus accéder au Site.

0. PréamBULE

L'ensemble des programmes et services commercialisés par la société Goodbye Comfort Zone entrant dans les exclusions prévues par les cadres légaux de l’article L121-20-2 du code de la consommation, ceux-ci ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours.

Pour rappel, l’article L121-20-2 du code de la consommation exclut, entre autres, du droit de rétractation légal :

- Le contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation

- Les prestations de service, si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur.

Plus d'informations ici : https://www.europe-consommateurs.eu/exceptions-au-droit-de-retractation

Cependant, et en dehors de ces dispositions légales, la société Goodbye Comfort Zone a décidé de mettre en place des garanties internes soumises à des conditions d'utilisation dont voici les détails :

1. GARANTIE 14 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Suite à la date d’inscription, le client bénéficie de 14 jours pour essayer le concept.Au cours de ces 14 jours, et à condition d’être allé au bout du chapitre d’introduction « Le code de votre alter ego » en réalisant et en transmettant les 7 challenges le composant, le client peut demander le remboursement par e-mail à hello (at) goodbyecomfort.zone.

Pour illustration, voici des exemples de cas dans lesquels cette garantie ne s'applique pas :

- Le client s'inscrit, ne commence pas le programme et envoie un e-mail pour demander un remboursement.

- Le client s'inscrit, ne valide aucun challenge et envoie un e-mail pour demander un remboursement.

- Le client s'inscrit, regarde les premiers briefing vidéos et décide que c'est trop dur et quitte avant de terminer les 7 challenges du « Chapitre 0 : Le code de votre alter ego ».

- Le client s'inscrit, uniquement par curiosité et sans l'intention de réaliser des challenges.

- Le client ne teste pas réellement le programme et complète les exercices et rapports de challenge précipitamment sans réaliser correctement les challenges.

Les programmes Goodbye Comfort Zone prônent la sortie de zone de confort par l’expérimentation et le passage à l’action. C’est pourquoi ils ne peuvent pas être testés uniquement par un visionnage passif mais par une réalisation concrète des challenges présentés pour débloquer les étapes suivantes. Pour valider les 7 challenges, le client doit correctement compléter les 7 rapports de challenge avec au minimum 200 caractères et joindre une photo à son rapport pour attester de la bonne réalisation de son challenge.

Veuillez noter que cette garantie de 14 jours n'inclut pas des prestations de coaching individuelles lorsque celles-ci ont été réalisées en partie ou en totalité.

2. GARANTIE 365 JOURS SATISFAIT OU 100% REMBOURSÉ

Dans le cadre de la garantie exceptionnelle 365 jours de programme complet Goodbye Comfort Zone Heroes, le client devra avoir suivi l’ensemble du programme des 6 modules de jeu (notamment en validant l’ensemble des niveaux et en visionnant l’intégralité des vidéos de briefing) et réalisé correctement l’ensemble des exercices et challenges conformément aux instructions données.

Durant les 365 jours suivant la date d’achat, une fois l’ensemble des modules terminés et les codes déchiffrés, le client aura la possibilité soit de découvrir le secret du jeu et d’accéder à la face cachée du programme, soit de débloquer la garantie.

Goodbye Comfort Zone prône la sortie de zone de confort par l’expérimentation et le passage à l’action. C’est pourquoi le programme ne doit pas être testé uniquement par une lecture passive mais par une réalisation concrète des challenges présentés pour débloquer les étapes suivantes.

Pour valider correctement la totalité des challenges, le client doit remplir l’ensemble des rapports de challenge avec au minimum 200 caractères et joindre une photo à chaque rapport pour attester de la bonne réalisation de son challenge.

Le montant du remboursement équivaut au montant du programme Heroes, selon le prix et le code promo en vigueur lors de l’achat.

En demandant à débloquer la garantie, le client perd son accès à vie à l'interface Goodbye Comfort Zone, au Mastermind des légendes, au chapitre secret du programme, ainsi qu'à tout autre avantage ou bonus offert.

Veuillez noter que cette garantie de 365 jours n'inclut pas des prestations de coaching individuelles.

3. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué par Goodbye Comfort Zone dans les délais légaux prévus dans le code de la consommation et via le même mode de paiement que celui utilisé par le client.

Par ailleurs, tous types d’avantages, d’offres promotionnelles, de quelque nature qu’ils soient, qui seraient liés à l’achat d’origine pour lequel le client ferait valoir son droit à rétractation seront automatiquement annulés.

Par ailleurs, Goodbye Comfort Zone ne procédera à aucun remboursement dans le cas d’une absence lors de la délivrance du service.

4. EXCLUSIONS

Veuillez noter qu’aucun remboursement ne pourra être effectué pour des prestations de coaching individuelles lorsque celles-ci ont été réalisées en partie ou en totalité.

En cas d’absence non justifiée ou d’annulation de la part du client pour une séance de coaching moins de 24h avant la séance, la séance est due, et les frais avancés ne pourront pas être soumis à remboursement.

La société Goodbye Comfort Zone ne pourra traiter qu’une seule demande de remboursement de produit dématérialisé ou numérique par client. Toute demande incomplète selon les critères énoncés ci-dessus se verra refusée et ne pourra être accordée.